Refusionspolitik

Da AI-generering og digitale kreditter kan bruges med det samme, refunderes gennemførte køb og brugte kreditter normalt ikke, medmindre denne politik eller ufravigelig lovgivning kræver det. Politikken begrænser ikke forbrugerrettigheder, der ikke lovligt kan fraviges.

Hvis du købte ved en fejl og ikke har brugt kreditter eller abonnementsfordele fra købet, skal du kontakte support hurtigst muligt. Vi gennemgår konto, transaktion og gældende lov. Godkendelse er ikke automatisk, og betalingsudbyderens gebyrer kan være ikke-refunderbare, hvor loven tillader det.

Kreditter til gennemførte genereringer refunderes ikke alene, fordi du ikke kan lide resultatet, det afviger fra prompten, eller en anden model kunne have været bedre. AI-output er sandsynlighedsbaseret. Brug gratis kreditter eller billigere indstillinger til at afprøve en model først.

Når systemet bekræfter en berettiget fejl hos udbyderen eller platformen, kan reserverede kreditter blive returneret automatisk. Moderationsafvisning, ikke-understøttede input, annullering efter start, netværksfejl på din enhed og regelbrud er muligvis ikke berettigede. Kontakt support med opgave-id, hvis saldoen ser forkert ud.

Kontakt os straks ved en dobbelt, forkert eller uautoriseret betaling. Oplys kontoens e-mail, dato, beløb og kvitterings-id, men send aldrig fulde kortoplysninger. Vi kan bede betalingsudbyderen undersøge sagen og sikre kontoen under gennemgangen.

Opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men refunderer normalt ikke den aktuelle periode. Vi overholder lovbestemt fortrydelses-, opsigelses- eller refusionsret. Brug af kreditter eller øjeblikkelig levering af en digital tjeneste kan påvirke retten, hvor loven tillader det.

Skriv fra kontoens e-mail til support@seevido.org med ordre- eller faktura-id, begrundelse og relevante opgave-id'er. Hver sag vurderes individuelt, og godkendte beløb går tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Bankens behandlingstid er uden for vores kontrol.

Kontakt os før du starter en chargeback. Svigagtige eller misbrugte indsigelser kan føre til kontobegrænsning, tilbagetrækning af kampagnekreditter og fremsendelse af transaktionsoplysninger til betalingsudbyderen.