Política de reembolso

Como la generación con IA y los créditos digitales pueden consumirse de inmediato, las compras completadas y los créditos utilizados no suelen ser reembolsables, salvo cuando esta política o la legislación obligatoria dispongan lo contrario. No se limitan derechos de consumo irrenunciables.

Si compraste por error y no has usado ningún crédito ni ventaja de esa compra, contacta con soporte cuanto antes. Revisaremos la cuenta, el estado de la operación y la ley aplicable. La aprobación no es automática y, cuando esté permitido, algunas comisiones del procesador pueden no ser reembolsables.

Los créditos de generaciones completadas no se reembolsan solo porque no te guste el resultado, difiera del prompt o creas que otro modelo habría funcionado mejor. Los resultados son probabilísticos. Prueba primero con créditos gratis o ajustes de menor coste.

Si el sistema confirma un fallo elegible del proveedor o de la plataforma, los créditos reservados podrán devolverse automáticamente. Los rechazos de moderación, entradas no compatibles, cancelaciones una vez iniciado el proceso, problemas de red del dispositivo e infracciones pueden no ser elegibles. Si el saldo parece incorrecto, envía el ID de tarea.

Comunícanos rápidamente cualquier cargo duplicado, incorrecto o no autorizado. Indica correo de la cuenta, fecha, importe e identificador del recibo, pero nunca envíes los datos completos de la tarjeta. Podremos solicitar una investigación al procesador y proteger la cuenta durante la revisión.

Cancelar detiene futuras renovaciones, pero normalmente no reembolsa el periodo en curso. Respetaremos cualquier derecho legal de desistimiento, cancelación o reembolso aplicable. El consumo de créditos o la ejecución inmediata del servicio digital puede afectar ese derecho cuando la ley lo permita.

Escribe desde el correo asociado a la cuenta a support@seevido.org e incluye pedido o factura, motivo e ID de tareas. Revisamos cada caso y devolvemos los reembolsos aprobados al método original. Los plazos bancarios quedan fuera de nuestro control.

Contacta con nosotros antes de iniciar un contracargo. Las disputas fraudulentas o abusivas pueden provocar restricciones, retirada de créditos promocionales y envío de registros al proveedor de pagos.